রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য শুধু আপনার। আমরা এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবা উন্নত করতে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে সংগ্রহ করি — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেসকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই
ok bd আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র সেই টিম সদস্যরা দেখতে পারে যারা আপনার সেবা প্রদানে সরাসরি জড়িত — পেমেন্ট যাচাই, সাপোর্ট টিকিট বা VIP অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা। আমরা প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলনের অনুরোধে OTP ব্যবহার করি এবং একই সেশন থেকে অস্বাভাবিক লেনদেন ধরতে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা চালু আছে। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে কিনা তার উপর — আপনি বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা তিন মাসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই কিন্তু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে পাঁচ বছর ধরে রাখি।

এনক্রিপটেড স্টোরেজ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেফারেন্স SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — কেউ ট্রানজিটে ডেটা পড়তে পারে না এমনকি নেটওয়ার্ক ইন্টারসেপ্ট হলেও।

OTP লগইন

প্রতিবার লগইন করতে আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড লাগে — পাসওয়ার্ড চুরি হলেও কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না যদি না আপনার ফোন তাদের হাতে থাকে।

ডেটা ধরে রাখা

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা তিন মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই কিন্তু বেট এবং লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম ট্র্যাক করতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাহলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে আপনার তথ্যের অনুলিপি পাঠাই বা আপনার পছন্দ অনুযায়ী ডেটা মুছে দিই। নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন চাপুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন — আমাদের এজেন্ট আপনাকে গোপনীয়তা অনুরোধের ফর্ম পাঠাবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং বিষয়ে উল্লেখ করুন ডেটা অনুরোধ — আমরা দুই দিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য একটি OTP পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর মাই অ্যাকাউন্ট মেনুতে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য আমরা ধরে রেখেছি এবং মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করার অপশন পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে স্পষ্ট ধারণা থাকা জরুরি। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে — আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন।

হ্যাঁ, মাই অ্যাকাউন্ট মেনুতে গোপনীয়তা ট্যাব থেকে আপনি আপনার নাম, মোবাইল, ইমেইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারবেন — সম্পূর্ণ রিপোর্ট পেতে দুই দিন সময় লাগে।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসরকে লেনদেনের পরিমাণ, আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং রেফারেন্স নম্বর পাঠাই — আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা দেখি না এবং আপনার ব্যাংক ডিটেইল আমরা সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution এবং পেমেন্ট প্রসেসর যারা সরাসরি আপনার সেবা চালু করে তাদের সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে OTP যাচাই সম্পন্ন করুন — আমরা তিন মাসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই।

কুকি আপনার লগইন সেশন এবং গেম পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিবার নতুন করে সেট করতে না হয় — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাহলে প্রতিবার OTP দিয়ে লগইন করতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য ধরে রাখি আপনার সেবা চালু রাখতে, কিন্তু আপনি বন্ধ করলে তিন মাসে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে যায় — শুধু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনের জন্য পাঁচ বছর থাকে।